物業管理企業“失信”誰來監管?

2018-09-12
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大河報·大河客戶端記者張瞧楊書貞

9月10日,報社以《一個小區倆物業大門口設倆收費臺》為題報道了鄭州溫馨物業管理有限公司(下文簡稱溫馨物業)被業主大會“罷免”卻拒不交接、撤離,反而擺臺收取物業費的事,迅速引發多家媒體紛紛轉載。而截至當晚7:34,鄭州市城市綜合執法局法規處工作人員稱,“對溫馨物業的處罰決定一兩天后再討論”。

報社報道引發關注多家媒體跟進報道

截至當晚8點,報道在大河報兩微一端閱讀量已達5.6萬,網友評論留言再創新高。今日頭條、騰訊新聞等各大媒體平臺爭相轉載?!敖裉祀娫挾伎毂幻襟w記者打爆了!”業委會主任羅先生告訴記者,多家媒體都與小區業主取得聯系,表達了采訪意向,“有兩家電視臺今天上午就來小區采訪了”。業主群、各業委會群也“沸騰了”,紛紛轉發、評價和點贊報社報道。

而小區業主王先生則專門致電報社表示,報道給正在堅持維權的業主們注入了一劑強心針?!敖裉斓膱蠹堊寕涫芗灏镜膹V大業主很受鼓舞。你們為民發聲、為民解憂,功德無量!希望助推《河南省物業管理條例》真正落地?!?/p>

執法局工作人員稱:一兩天后再上會討論

對于業主呼聲很高的“處罰決定”,大河報·大河客戶端記者昨天致電鄭州市城市綜合執法局法規處后了解到,他們下午會結束得晚,案件也很多,溫馨物業的事要推遲一兩天再上會討論。

法規處工作人員同時表示,如果查證屬實,執法局將先向企業下發處罰決定書。如果企業不認可,企業可以提起行政訴訟。如果拒不執行,執法局將向法院申請強制執行?!斑@是一步一步來的,我們要按照程序走?!本褪沁@一紙“處罰決定”,興達錦繡園的業主們已經等待了好幾個月,至今無果。

據省物業協會相關負責人介紹,鄭州市二七區興達錦繡園的案例比較典型,是河南省新物業條例頒布之后第一例物業拒不交接、拒不撤離的案件。如果業主大會“程序沒錯”并且投票“雙過半”解聘,那么溫馨物業就要尊重業主大會的訴求。

“失信”物業管理企業該由誰來監管?

早在去年初,報社曾專門刊文報道了溫馨物業長年違規收取公攤電費、限制業主用水,電梯?!傲T工”等讓業主苦不堪言的事,像這樣的企業該由誰來監管?大河報·大河客戶端記者致電鄭州市房管局物業處,但是打了6通電話均無人接聽。隨后記者登錄國家企業信用信息公示系統(河南)查詢了解到,該公司自2002年成立,注冊資本300萬,法人代表劉東某,既沒有被列入經營異常名錄信息,也沒有被列入嚴重違法失信企業名單(黑名單)。

線索征集:說說小區的鬧心事

日常生活中,不少小區都有這樣那樣的鬧心事:業主的電動車在車棚丟了,物業該負啥責任?垃圾沒有及時清理,小區環境衛生有啥標準?電梯經常壞,修電梯的錢應該咋出?總有一些業主以各種理由不交物業費……不管您是業主還是物業管理企業工作人員,或者是社區管理者,歡迎大家撥打大河報熱線0371-96211提供線索。

他山之石

廣州實施新規嚴管物業服務企業

在廣州,小區業主每年一次微信投票給物管評分,并根據評分結果發布物業“紅名單”“黑名單”。今年8月1日起,《廣州市物業服務企業信用管理暫行辦法》正式實施,若物業服務企業嚴重失信將失去投標資格。

辦法具體規定了8項守信行為和79項失信行為,對于有嚴重失信行為的物業服務企業采取停止其參與本市前期物業管理投標資格、建議取消或限制其參與政府采購資格等懲戒。

《辦法》要求,每年進行一次滿意度調查,業主手機投票確保公正。住房建設行政主管部門通過電子投票系統向業主的微信發送服務質量調查問卷,業主可以通過關注并綁定“廣州物業管理”微信公眾號接收調查問卷并打分。調查問卷由市住房建設行政主管部門負責編制,每份調查問卷總分為100分。業主微信投票打分的結果,將成為評判物業“是紅是黑”的重要依據。


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